Cayma Hakkı ve İade Politikası
Adres: Antalya, Türkiye
Faaliyet Bölgesi: Antalya
E-posta: info@kurumsalsiten.com
1. Genel
Bu politika; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, KurumsalSiten tarafından sunulan hizmetlere ilişkin cayma hakkı ve iade koşullarını açıklar. Bu politika, satışa konu hizmetlerin niteliği dikkate alınarak, mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla uygulanır.
2. Cayma Hakkı Kullanım Koşulları
- Tüketici sıfatını haiz Alıcı; hizmetin ifasına başlanmadan önce, sözleşme kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve ceza koşulu ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
- Alıcı'nın talebi üzerine cayma süresi dolmadan ifaya başlanmış ve Alıcı tarafından bu durum açıkça onaylanmış hizmetlerde, cayma hakkı kullanılamaz. Bu onay; sözleşmenin kurulması sırasında ayrıca ve yazılı olarak alınır.
- Özel olarak Alıcı'nın talebine göre kişiselleştirilen/özelleştirilen dijital işler; Yönetmelik kapsamındaki istisnalar gereği caymaya konu edilemez.
- Hizmet kapsamında ifa edilmiş, teslim edilmiş ve/veya onaylanmış projeler ile hukuken sözleşmeye bağlanmış işler iade kapsamında değildir.
3. Cayma Bildirim Yöntemi
Cayma hakkınızı kullanmak için; info@kurumsalsiten.com e-posta adresine kimliğinizi tespit edici bilgiler ve cayma talebiyle birlikte yazılı olarak başvurabilirsiniz. Cayma bildirimi, gönderim tarihinden itibaren geçerlidir.
4. İade ve İade Süresi
- Cayma bildiriminizin Satıcı'ya ulaşmasının ardından, tahsil edilmiş bedel; ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde, tüketiciye bilgi verilerek ve kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.
- İade edilebilir bir sözleşmede, hizmetin bir kısmı ifa edilmiş ise; yalnızca ifa edilen kısmın bedeli faturalandırılır, kalan tutar iade edilir.
- İadenin yapılmaması veya eksik yapılması hâlinde, tüketici mevzuat hükümlerine ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru hakları saklıdır.
5. Tüketici Hakem Heyeti ve Şikâyet
6502 sayılı Kanun'un 68. maddesi uyarınca; tüketici, uyuşmazlığın değerine göre Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilir veya tüketici mahkemelerinde dava açabilir. Başvuru öncesinde talebinizi info@kurumsalsiten.com adresinden bize iletmeniz, çözümü hızlandıracaktır.